Garantías

✅ ¿Qué cubre la garantía?

• Fallas internas de hardware no causadas por el cliente.

• Duración de  la  carga de la batería  inferior  a 1h  con 20min.  realizando un trabajo nominal. (Si aplica)
  
  

• Mal funcionamiento que impida el uso normal del equipo.
  
  

• Errores técnicos relacionados con el procesamiento previo a la venta.

❌ ¿Qué NO cubre la garantía?

• Golpes, caídas o daños por líquidos.
  
  

• Manipulación indebida (abrir el equipo, modificar componentes).
  
  

• Instalación de software no autorizado o virus.
  
  

• Fallas causadas por voltaje inadecuado o sobrecarga eléctrica.
  
  

• Problemas relacionados con el sistema operativo instalado por el usuario.

GARANTÍAS PARA CLIENTES CORPORATIVOS

1.  Garantía de 30 días a partir de la recogida en nuestras instalaciones en Miami para reparación o reemplazo por otro equipo similar.  (Esta garantía aplica siempre que el equipo pueda ser revisado en nuestras instalaciones)

2.  A nuestros clientes internacionales que reciben la mercancía directamente en sus respectivos paises TECNOPCELL 90M le ofrece utilizar el procedimiento

 DHA = Documento de Hecho Aceptado (recepción, verificación de equipos y aceptación antes de 7 días para lotes hasta 70 equipos)                  

 DHA = Documento de Hecho Aceptado (recepción, verificación de equipos y aceptación antes de 10 días para lotes hasta 150 equipos)           

 DHA = Documento de Hecho Aceptado (recepción, verificación de equipos y aceptación antes de 20 días para lotes hasta 300 equipos)           

 DHA = Documento de Hecho Aceptado (recepción, verificación de equipos y aceptación antes de 30 días para lotes hasta 500 equipos)     

Nota:

Rellenar y enviar el Reporte DHA en los plazos establecidos es obligatorio para la validación de las Garantías. Al correo ingresado en dicho reporte llegará un comprobante del mismo.

 Es indispensable que el cliente cargue evidencia de la fecha de recepción de la mercancía en el reporte DHA.     (Imagen del traking ó del documento de entrega)

 TECNOPCELL 90M   Ante la falla en algun esquipo contactenos lo antes posible via whatsapp; se le solicitará evidencia visual del problema y que rellene el formulario de solicitud de garantía haciendo clic en el boton aquí abajo a la derecha. Enviaremos el repuesto de la pieza defectuosa lo antes posible, tan pronto como adjuntarlo a su siguiente pedido. Le mantendremos informado en todo momento.